নিয়ম ও শর্তাবলী — 77kora প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের শর্ত

১ সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত শব্দগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "77kora" বা "প্ল্যাটফর্ম" — অর্থ হলো https://77kora.cam ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল সেবা।
• "ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়" — অর্থ হলো যে কোনো ব্যক্তি যিনি 77kora-তে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সেবা ব্যবহার করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — অর্থ হলো 77kora-তে নিবন্ধিত ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট।
• "বোনাস" — অর্থ হলো প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল অফার, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন বা অতিরিক্ত ক্রেডিট।
• "বাজি" বা "বেট" — অর্থ হলো কোনো খেলা বা ইভেন্টের ফলাফলের উপর অর্থ পণ করার কাজ।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় ও ঠিকানা যাচাইয়ের প্রক্রিয়া।
• "বাজির শর্ত" — বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য হতে কতগুণ বাজি ধরতে হবে তার নির্দেশনা।

এই শর্তাবলীতে একবচন শব্দের অর্থ বহুবচনকেও অন্তর্ভুক্ত করে এবং বিপরীতক্রমেও প্রযোজ্য।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

77kora-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আবেদনকারীর বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — তৃতীয় পক্ষের হয়ে বেটিং করা নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা ব্যবহারকারীর নিজস্ব হতে হবে।

77kora যেকোনো সময়, কোনো কারণ উল্লেখ না করেই, নিবন্ধনের আবেদন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নিবন্ধনের পর যদি দেখা যায় যে প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ, তাহলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং জমা করা অর্থ ফেরত নাও দেওয়া হতে পারে।

৩ বয়স যাচাইকরণ ও KYC প্রক্রিয়া

অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া খেলা থেকে রক্ষা করা 77kora-এর অন্যতম প্রধান দায়িত্ব। এই উদ্দেশ্যে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করি:

1. নিবন্ধনকালীন স্বঘোষণা: নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে ঘোষণা করতে হয় যে তার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি।
2. পরিচয় যাচাই (KYC): উত্তোলনের আগে অবশ্যই নিচের দলিলগুলো জমা দিতে হবে:
   • বাংলাদেশ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সামনে ও পেছনের ছবি
   • ঠিকানার প্রমাণ — ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (৩ মাসের মধ্যে)
   • NID হাতে ধরে সেলফি ছবি
3. যাচাইয়ের সময়: সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।
4. অতিরিক্ত যাচাই: প্রয়োজনে বড় উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত কাগজপত্র চাওয়া হতে পারে।

যদি কোনো অ্যাকাউন্টধারীর বয়স ২১ বছরের কম বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, সকল বাজি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং জমা করা অর্থ (বোনাস ছাড়া) ফেরত দেওয়া হবে।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

77kora-তে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থিত:

জমার শর্তাবলী:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• একক জমার সর্বোচ্চ সীমা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী।
• জমা করা অর্থ শুধুমাত্র নিবন্ধিত ও যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য।
• জমার সময় ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির নম্বর ও নাম অ্যাকাউন্টধারীর নামের সাথে মিলতে হবে।

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)
• KYC সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে না।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমাকালীন ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট বাজির শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন বিলম্বিত বা স্থগিত হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

77kora বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা ব্যবহারকারীকে মেনে চলতে হবে:

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• বোনাস শুধুমাত্র একবার দাবি করা যাবে, যদি না অফারে অন্যথা উল্লেখ থাকে।
• বোনাস উত্তোলনের আগে নির্ধারিত বাজির শর্ত পূরণ করতে হবে। স্বাগতম বোনাসের জন্য বাজির শর্ত: ৩০ গুণ (বোনাস + জমা)।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হয়ে যাবে।
• একাধিক বোনাস একই সাথে সক্রিয় রাখা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে অনুমতি দেওয়া হয়।
• বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেম বা খেলায় ব্যবহারযোগ্য হতে পারে — প্রতিটি অফারের বিবরণ দেখুন।
• 77kora-এর বিবেচনায় জালিয়াতি বা অপব্যবহারের ক্ষেত্রে বোনাস বাজেয়াপ্ত করার অধিকার সংরক্ষিত।

স্বাগতম বোনাস বিশেষ শর্ত:

• স্বাগতম বোনাস শুধুমাত্র নতুন নিবন্ধিত সদস্যদের প্রথম জমায় প্রযোজ্য।
• ন্যূনতম যোগ্য জমার পরিমাণ: ৳৫০০।
• বোনাসের পরিমাণ সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত।
• বোনাস ব্যবহারের মেয়াদ: জমার তারিখ থেকে ৩০ ক্যালেন্ডার দিন।

৬ বেটিং নিয়মাবলী

77kora-তে বেটিং কার্যক্রমের জন্য নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• বাজি নিশ্চিতকরণ: বাজি একবার নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না প্ল্যাটফর্মের পক্ষ থেকে বিশেষ অনুমতি দেওয়া হয়।
• অডস পরিবর্তন: লাইভ বেটিংয়ে অডস যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে। বাজি নিশ্চিতকরণের সময় প্রদর্শিত অডসই চূড়ান্ত।
• ম্যাচ বাতিল: কোনো ইভেন্ট সম্পূর্ণ বাতিল হলে সেই ইভেন্টের বাজি বাতিল করে জমা করা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি: সার্ভার সমস্যা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ক্ষতিগ্রস্ত বাজির ক্ষেত্রে 77kora সর্বশেষ বৈধ তথ্যের ভিত্তিতে সিদ্ধান্ত নেবে।
• সর্বোচ্চ বাজির সীমা: প্রতিটি ইভেন্ট ও মার্কেটে সর্বোচ্চ বাজির সীমা প্রযোজ্য। এই সীমা যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে।
• ন্যূনতম বাজি: একক বাজির ন্যূনতম পরিমাণ ৳২০।

স্লট ও ক্যাসিনো গেমে RNG (Random Number Generator) ব্যবহার করা হয় যা তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অডিটকৃত। গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও পূর্বনির্ধারিত নয়।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 77kora-তে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে কৌশলী বেটিং করা (বোনাস হান্টিং বা আর্বিট্রেজ বেটিং)।
• হ্যাকিং, ম্যালওয়্যার বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত উপায়ে সিস্টেমে অনুপ্রবেশের চেষ্টা।
• অর্থপাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা যেকোনো ধরনের খেলাধুলায় দুর্নীতিতে অংশগ্রহণ।
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং করা।
• তৃতীয় পক্ষের হয়ে বেটিং পরিচালনা করা।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

77kora নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে।
• অর্থপাচার বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না করলে।
• ব্যবহারকারীর অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)।
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাসের বেশি)।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা সাময়িক নিষ্ক্রিয় করার আবেদন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে যাচাইকৃত জমা অর্থ (বোনাস বাদে) ফেরত দেওয়া হবে।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

77kora নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বিভ্রাট বা তৃতীয় পক্ষের সেবাব্যাহতির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য (পাসওয়ার্ড) অন্যের হাতে পড়লে সৃষ্ট ক্ষতি।
• আইনি পরিবর্তনের কারণে সেবা সীমাবদ্ধ বা বন্ধ হলে।

77kora-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো পরিস্থিতিতেই ব্যবহারকারীর সেই সময়ের অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের বেশি হবে না।

১০ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিষয়ে বিরোধ হলে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

1. প্রথম ধাপ — সাপোর্টে যোগাযোগ: সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ ও প্রাসঙ্গিক তথ্য সহ [email protected]এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
2. দ্বিতীয় ধাপ — পর্যালোচনা: 77kora সাপোর্ট টিম ৭২ ঘণ্টার মধ্যে বিষয়টি পর্যালোচনা করে প্রাথমিক জবাব দেবে।
3. তৃতীয় ধাপ — আপিল: প্রাথমিক সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে ১৪ দিনের মধ্যে লিখিত আপিল করা যাবে।

বেটিং বিরোধের ক্ষেত্রে 77kora-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, যদি না প্রমাণযোগ্য প্রযুক্তিগত ত্রুটি থাকে। সকল বিরোধ বিজ্ঞপ্তির তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে উপস্থাপন করতে হবে।

১১ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

77kora ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• KYC ও অর্থপাচার প্রতিরোধ নীতি পালন।
• গ্রাহক সেবা প্রদান।
• ব্যক্তিগতকৃত অফার ও প্রমোশন প্রদান (সম্মতির ভিত্তিতে)।

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা পড়ুন।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তনের নীতি

77kora যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে অথবা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• সামান্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে জমা অর্থ তুলে নেওয়ার সুযোগ থাকবে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রস্তুত করা হয়েছে। কোনো ভাষাগত অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে 77kora কর্তৃপক্ষের ব্যাখ্যা চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।