গোপনীয়তা নীতি — 77kora আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

77kora (https://77kora.cam) — এই ওয়েবসাইট ও এর সাথে সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান — ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষায় সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, কখন প্রকাশ করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি 77kora-এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট ভিজিট, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, আর্থিক লেনদেন, বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম, এবং গ্রাহক সেবা ব্যবহারসহ সকল ক্ষেত্রে।

77kora-এর সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

ক) সরাসরি আপনার কাছ থেকে প্রদত্ত তথ্য:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর।
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির নম্বর (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি), লেনদেনের ইতিহাস।
• যাচাই দলিল: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্সের ছবি, সেলফি ছবি।
• যোগাযোগ রেকর্ড: সাপোর্ট চ্যাট লগ, ইমেইল বার্তা।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম।
• ব্যবহার তথ্য: পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, সেশনের সময়কাল, ক্লিক করা লিঙ্ক।
• গেমিং ডেটা: বাজির ইতিহাস, গেম পছন্দ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।
• লোকেশন তথ্য: আইপি ভিত্তিক আনুমানিক অবস্থান (সুনির্দিষ্ট GPS লোকেশন নয়)।

আমরা সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য (যেমন ধর্মীয় বিশ্বাস, রাজনৈতিক মত, স্বাস্থ্য তথ্য) সংগ্রহ করি না।

৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): আন্তর্জাতিক আইনি বাধ্যবাধকতা পালন ও বয়স যাচাইয়ের জন্য।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও বোনাস পেমেন্ট সম্পাদন করতে।
• অর্থপাচার প্রতিরোধ (AML): সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম শনাক্ত ও রোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের দ্রুত সমাধান করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার ও বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে (সম্মতির ভিত্তিতে)।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা ও আইনি প্রয়োজনীয়তা মেটাতে।

৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

আমরা নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি:

• চুক্তি সম্পাদন: আপনার সাথে সেবা চুক্তি পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়া করা হয় — অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ইত্যাদি।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: KYC যাচাই, অর্থপাচার প্রতিরোধ এবং অন্যান্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণে।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা ও সেবার মান উন্নয়নে।
• সম্মতি: মার্কেটিং যোগাযোগ ও ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপনের ক্ষেত্রে আপনার সুস্পষ্ট সম্মতির ভিত্তিতে। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

77kora কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে সীমিত কিছু ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Spribe ইত্যাদি — নিরবচ্ছিন্ন গেমিং অভিজ্ঞতার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারী সেবা।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনি বাধ্যবাধকতা বা আদালতের আদেশের ভিত্তিতে সরকারি সংস্থার কাছে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে।
• প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবার জন্য — তারা শুধু নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে।

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করি:

• এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ১২৮-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• সুরক্ষিত সার্ভার: তথ্য নিরাপদ ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত থাকে, যেখানে ফিজিক্যাল ও ডিজিটাল উভয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা আছে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য দুই-ধাপ যাচাইকরণের সুবিধা পাওয়া যায়।

সংরক্ষণ মেয়াদ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ সময়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আর্থিক তথ্য: সর্বোচ্চ ৭ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• সাপোর্ট রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের পর ৩ বছর।
• প্রযুক্তিগত লগ: সর্বোচ্চ ১ বছর।

৭ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

77kora ওয়েবসাইট সুবিধাজনক ব্যবহারের জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেব। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে কারণ জানানো হবে।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

77kora শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে তথ্য প্রদান করেছে বলে আমাদের নজরে আসে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

77kora একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম হওয়ায় আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অন্য দেশের সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• সংশ্লিষ্ট দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা আইন বিদ্যমান, অথবা
• তৃতীয় পক্ষ 77kora-এর তথ্য সুরক্ষা মান অনুযায়ী চুক্তিবদ্ধ, অথবা
• শিল্পমানের সুরক্ষা ব্যবস্থা (যেমন মানক চুক্তি ধারা) কার্যকর রয়েছে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

77kora সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

এই নীতির পুরনো সংস্করণ সংরক্ষিত রাখা হয় এবং অনুরোধ করলে দেখানো হয়।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

অভিযোগ জমা দেওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে আমরা লিখিত জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে আরও সময় লাগতে পারে — সেক্ষেত্রে মধ্যবর্তী আপডেট পাঠানো হবে।